近日，我校对每学员实行学车跟踪回访制度，成立回访客服部，对每个学员进行学车全程回访制。在回访中发现有任何学员诉求方面，我校均第一时间处理解决。解除学员的后顾之忧让在广州学车的正通学员轻松学车。


  回访客服部：学员坚固的后盾！


  回访客服部存在的意义：保障学员的利益，让在广州学车的学员学车更放心、更开心。回访客服部的工作：回访客服部会通过各种方式去回访学员，会调查学员在学车的过程中是否受到公平的对待、教练的态度如何、教练教学是否认真、有无常督促学员练车、学车过程中有无被索要费用等（温馨提示：本校是一费到底的，中途不收任何费用）。大家千万别以为我们回访客服部调查完了只是做做样子，我们所根据学员反馈回来的信息，统一反馈给领导处理，领导会一一去调查、落实，切切实实做到实事求是、认认真真为学员服务，把好每一关。每周的例会，我们都会根据学员反馈的建议来讨论和反思，如何做得更好。相信不少学员已经接到了我们回访客服部工作人员的回访，请大家放心，我们回访都是保密的，不会泄露学员的信息，各位学员可以大胆的指出问题。


  全体教练员提高服务意识，每天列队点名汇结，各教练组定期召开班务会，就校教办提出的进一步提升服务要求积极响应，大家齐心协力，工作努力拼搏，为学员服务做到更好，更满意，满意100％！给在广州学车的学员打一个强心剂。